سياسة الخصوصية

Blackwood ("نحن" أو "نا")، هي جهة التحكم في البيانات المتعلقة بالمعلومات الشخصية الخاصة بك. نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك. تحدد هذه السياسة الأساس الذي سيتم على أساسه معالجة أي معلومات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيف سنتعامل معها.

تم إعداد هذه السياسة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 92 ("GDPR") وقانون حماية البيانات لعام 2018.

الدولة التي يحكمها القانون هي المملكة المتحدة

المعلومات التي قد نجمعها منك وسبب جمعها

يجوز لنا جمع ومعالجة الأنواع التالية من المعلومات عنك للأغراض التالية.

المعلومات التي تقدمها لنا عن طريق ملء النماذج الموجودة على موقعنا. يتضمن ذلك المعلومات المقدمة عند التسجيل لاستخدام الموقع أو الاشتراك في خدمتنا أو نشر المواد أو طلب المزيد من الخدمات. تتضمن أنواع المعلومات التي نجمعها اسمك وتفاصيل الاتصال بك. نقوم بجمع هذه المعلومات ومعالجتها من أجل معالجة طلبك، والترتيب لتسليم المنتج الذي اشتريته، وإدارة أي إصلاح مستقبلي لمنتجك وتزويدك بالأخبار والعروض ذات الصلة بشركتنا و/أو منتجاتنا. ومن خلال القيام بذلك، قد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات بغرض إدارة علاقتنا معك.

قد نطلب منك أيضًا إكمال الاستبيانات التي نستخدمها لأغراض البحث، على الرغم من أنك لست مضطرًا للرد عليها.

لتمكيننا من مراقبة موقعنا وتحسينه، قد نقوم بجمع معلومات حول زياراتك لموقعنا بما في ذلك بيانات حركة المرور وبيانات الموقع والموارد التي تصل إليها وبيانات الاتصال الأخرى.

نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، حيثما كان ذلك متاحًا، لإدارة النظام. لتمكيننا من مراقبة موقعنا وتحسينه، قد نقوم بجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، حيثما كان ذلك متاحًا، لإدارة النظام.

نقوم بجمع واستخدام ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية.

وظيفة وأداء موقع الويب - بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل موقعنا. على سبيل المثال، تسمح لنا بتحديد المشتركين والتأكد من قدرتهم على الوصول إلى صفحات الاشتراك فقط. إذا اختار المشترك تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه، فلن يتمكن المستخدم من الوصول إلى كل المحتوى الذي يخوله الاشتراك له.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتحليل كيفية استخدام زوارنا لمواقعنا الإلكترونية ومراقبة أداء الموقع. يتيح لنا ذلك تقديم تجربة عالية الجودة من خلال تخصيص عروضنا وتحديد أي مشكلات تنشأ وإصلاحها بسرعة. على سبيل المثال، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء لتتبع الصفحات الأكثر شيوعًا، وطريقة الارتباط بين الصفحات الأكثر فعالية، ولتحديد سبب تلقي بعض الصفحات رسائل خطأ.

قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط هذه لتسليط الضوء على المقالات أو خدمات الموقع التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك بناءً على استخدامك للموقع.

نحن نستخدم ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث للسماح لنا بتذكر تفضيلاتك. على سبيل المثال، توفر عليك ملفات تعريف الارتباط عناء كتابة اسم المستخدم في كل مرة تدخل فيها إلى الموقع، وتتذكر تفضيلات التخصيص الخاصة بك.

قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لمساعدتنا في أبحاث السوق وتتبع الإيرادات وتحسين وظائف الموقع ومراقبة الامتثال للشروط والأحكام الخاصة بنا.

قد نستخدم شركات خارجية لتقديم خدمات إعلانية و/أو لجمع معلومات معينة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني والتفاعل معه. يجوز لهذه الشركات الخارجية جمع واستخدام المعلومات (على سبيل المثال، معلومات تدفق النقرات، ونوع المتصفح، والوقت والتاريخ، وموضوع الإعلانات التي تم النقر عليها أو التمرير فوقها) أثناء زيارتك لهذا الموقع و/أو مواقع الويب الأخرى من أجل تقديم إعلانات حول البضائع والخدمات التي من المحتمل أن تكون ذات أهمية أكبر بالنسبة لك. قد تستخدم هذه الشركات الخارجية ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى للتعرف على متصفحك لجمع وتسجيل معلومات حول نشاط تصفح الويب الخاص بك بما في ذلك أنشطتك على هذا الموقع. يمكنك زيارة التحالف الأوروبي للإعلانات الرقمية التفاعلية على http://youronlinechoices.eu/ لمعرفة المزيد حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات، أو لإلغاء الاشتراك في تلقي إعلانات مصممة خصيصًا لتناسب اهتماماتك على متصفحك، من أعضائه والمشاركين فيه.

باستخدام موقعنا، فإنك توافق على وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها عند زيارتك للموقع في المستقبل. إذا كنت تريد حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيجب أن يوفر قسم "المساعدة" في متصفحك إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط.

الأساس القانوني الذي نقوم بموجبه بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

تتم معالجة المعلومات الشخصية التي نعالجها لتلبية طلبك، ولترتيب تسليم المنتج الذي تم شراؤه، وإدارة أي إصلاح مستقبلي لمنتجك على أساس أنه من الضروري الوفاء بعقدنا معك. سنستخدم هذه المعلومات أيضًا للمصالح المشروعة المتمثلة في إرسال معلومات إليك حول شركتنا ومنتجاتنا، ولكننا سنوفر لك فرصة، في أي وقت، لإلغاء الاشتراك في تلقي هذه المعلومات.

تتم معالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية باستخدام موقعنا الإلكتروني أو عندما نجري استطلاعًا على أساس الموافقة التي قدمتها لنا في ذلك الوقت.

تتم معالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط على أساس الموافقة، كما هو موضح أعلاه.

نقل بياناتك الشخصية

قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). ويمكن أيضًا معالجتها بواسطة موظفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والذين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. وعندما نفعل ذلك، سنتأكد من وجود الضمانات المناسبة لحماية معلوماتك.

تخزين بياناتك الشخصية

يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا والتي نحتفظ بها على خوادم آمنة. سيتم تشفير أي معاملات الدفع. عندما نمنحك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه.

نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص. سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، ولكن لسوء الحظ فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. لذلك، نحن غير قادرين على ضمان أمان بياناتك المنقولة إلى موقعنا، ولسنا مسؤولين عن أي خرق لأمن البيانات الذي هو خارج عن سيطرتنا المعقولة. بمجرد أن نتلقى معلوماتك، سنستخدم إجراءات وميزات أمنية صارمة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

تحديد الملف الشخصي

تم تصميم اتصالاتنا لإخبارك بالمزايا التي يمكننا تقديمها، بحيث يكون لديك وصول حصري إلى أفضل العروض لدينا. نحن نستخدم المعلومات التي لدينا عنك لتخصيص المحتوى ومحاولة التأكد من أن محتوى الاتصالات مثير للاهتمام وملائم قدر الإمكان.

إلى متى نحتفظ بمعلوماتك؟

نظرًا لالتزامنا بتقديم خدمة إصلاح مدى الحياة لمنتجاتنا، فإننا نحتفظ بمعلومات حول مشتري منتجاتنا إلى أجل غير مسمى.

نقوم بحذف المشتركين في رسائلنا الإخبارية بعد أن توقفوا عن التفاعل مع اتصالاتنا عبر البريد الإلكتروني لمدة ستة أشهر.

الكشف عن المعلومات الخاصة بك

قد يتم الكشف عن معلوماتك، للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، إلى:

خلفاء في ملكية أعمالنا؛

المستشارون أو المقاولون أو مقدمو الخدمات الآخرون من الأطراف الثالثة الذين قد يقومون بمعالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا عند تقديم الخدمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات) لنا؛ و

الهيئات الحكومية ووكالات إنفاذ القانون ومن أجل الامتثال للقانون أو متطلبات السلطة التنظيمية.

نستخدم أيضًا معلوماتك، ونسمح لأطراف ثالثة مختارة باستخدام معلوماتك، لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات عن طريق البريد. وسنفعل ذلك على أساس أن لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك. نقوم بذلك باستخدام المنظمات التالية:

نحن نعمل مع شركة Epsilon Abacus (المسجلة باسم Epsilon International UK Ltd)، وهي الشركة التي تدير تحالف Abacus بالنيابة عن تجار التجزئة في المملكة المتحدة. ينشط تجار التجزئة المشاركون في فئات الملابس والمقتنيات والطعام والنبيذ والبستنة والأدوات والترفيه والصحة والجمال والسلع المنزلية والديكورات الداخلية المنزلية. إنهم يشاركون المعلومات حول ما يشتريه عملاؤهم. تقوم شركة Epsilon Abacus بتحليل هذه المعلومات المجمعة لمساعدة تجار التجزئة على فهم أنماط الشراء الأوسع لدى المستهلكين. ومن خلال هذه المعلومات، يمكن لتجار التجزئة تصميم اتصالاتهم، وإرسال العروض المناسبة للأشخاص التي ينبغي أن تهمهم، بناءً على ما يرغبون في شرائه. يجوز لشركة Epsilon Abacus نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. سيتم النقل في ظل وجود الضمانات المناسبة، بما في ذلك بنود حماية البيانات القياسية التي اعتمدتها مفوضية الاتحاد الأوروبي.

تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع شركة Experian Ltd لأغراض إدارة خدمة تسمى Club Canvasse، وهي شركة تعاونية للتسوق المنزلي وبيانات بائعي التجزئة المباشرة والتي تعد Blackwood عضوًا فيها. من خلال مشاركة المعلومات حول ما يشتريه العملاء وتجميع ذلك مع مساهمات الأعضاء الآخرين في التعاونية، تتيح الخدمة لشركة Blackwood فهم عملائنا بشكل أفضل والتواصل معك بشكل أكثر فعالية. لفهم المزيد، يرجى النقر على موقعهم على الانترنت هنا.

نحن نعمل مع برنامج يسمى IBehavior، وهو جزء من Company Conexance الذي يعالج بيانات معاملات العملاء نيابة عن كل عضو. تسلط هذه العملية الضوء على أنماط الإنفاق وتسمح لنا بتحديد العملاء المحتملين المناسبين لتلقي عرض أو مقدمة منا عبر البريد. وبالتالي، فإننا نرسل العروض والمعلومات البريدية فقط إلى العملاء المحتملين الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بالشراء منا. تعمل العلامات التجارية الأعضاء في العديد من الفئات، بما في ذلك الملابس والمنزل والحديقة والمقتنيات والطعام والنبيذ والأدوات والهدايا والترفيه والصحة والجمال والسفر والترفيه.

إذا كنت ترغب في إيقاف جميع الاتصالات البريدية غير المرغوب فيها، فإننا نقترح عليك التسجيل في خدمة تفضيلات البريد (MPS). MPS هي خدمة مجانية تم إنشاؤها في عام 1983 وتم تمويلها من قبل صناعة البريد المباشر لتمكين المستهلكين من إزالة أسمائهم وعناوين منازلهم في المملكة المتحدة من القوائم التي تستخدمها الصناعة. ويحظى بدعم نشط من البريد الملكي وجميع الاتحادات التجارية المعنية بشكل مباشر ويدعمه بالكامل مكتب مفوضي المعلومات (ICO). لمزيد من المعلومات أو إذا كنت ترغب في التسجيل في مدارس ميلووكي العامة، يرجى زيارة موقعها الإلكتروني www.mpsonline.org.uk

بالنسبة لعملاء الولايات المتحدة، يرجى النقر هنا لبرنامج إلغاء الاشتراك في DAA http://www.optout.networkadvertising.org

بالنسبة لعملاء الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يرجى النقر هنا للحصول على برنامج إلغاء الاشتراك في EDAA http://www.youronlinechoices.eu/

بالنسبة للأجهزة المحمولة، يرجى النقر هنا لبرنامج AppChoices لإلغاء الاشتراك

شركاؤنا الذين يقومون بمعالجة البيانات لنا، على سبيل المثال Go Direct وOmetria. تقوم هذه الشركات بمعالجة معلومات المعاملات بطريقة مجهولة المصدر بغرض الحصول على رؤى تجارية. يقومون هم وشركاؤهم أيضًا بمعالجة الأسماء والعناوين بغرض إرسال الكتالوج ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا عبر البريد بغرض إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية مثل "رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية" عند تسجيلك في البريد الإلكتروني.
شركات الأبحاث أو المستشارين الخارجيين الذين قد نطلب منهم أو لا نطلب منهم الاتصال بك مباشرةً للحصول على آرائك حول منتجاتنا وخدماتنا. وفي هذه الحالات، نزودهم فقط بالمعلومات التي يحتاجونها لأداء وظيفتهم.

نحن نستخدم الخدمات التسويقية لشركة Facebook Inc (بما في ذلك Instagram) لاستهداف اتصالاتنا بشكل أفضل. وكجزء من هذه العملية، يتم توفير عنوان بريد إلكتروني. لأسباب أمنية ولحماية معلوماتك الشخصية، يتم "تجزئة" هذه البيانات مما يعني أنه يتم استبدال بياناتك الشخصية بعلامة غير شخصية تمكننا عبر Facebook من تتبع زوار الموقع وتسجيل المبيعات دون استخدام بياناتك الشخصية الفعلية. لمزيد من المعلومات حول كيفية مشاركة المعلومات مع فيسبوك وكيف يمكنك إلغاء الاشتراك. حصلت شركة Facebook Inc على شهادة ذاتية لكل من الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. درع الخصوصية والاتفاقية السويسرية الأمريكية Privacy Shield فيما يتعلق بجمع ومعالجة البيانات الشخصية من المعلنين أو العملاء أو شركاء الأعمال لدينا في الاتحاد الأوروبي ونقل البيانات الشخصية للاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية بشكل قانوني إلى الولايات المتحدة وفقًا لشهادة Privacy Shield الخاصة بنا.

تتم مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني مع Mailchimp، وهي منصة تقنية (ESP) تمكننا من إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى أولئك الذين اختاروا الاشتراك. وقد حصلت MailChimp على اعتماد ذاتي لكل من الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. درع الخصوصية والاتفاقية السويسرية الأمريكية أنظمة Privacy Shield، وتقوم بنقل البيانات الشخصية للاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية بشكل قانوني إلى الولايات المتحدة وفقًا لشهادة Privacy Shield الخاصة بنا.

نحن نشارك بيانات ملفات تعريف الارتباط مع Google. يساعدنا هذا في تحليل حركة مرور الموقع وسلوكه لتحسين أداء موقعنا. كما أنها تساعدنا أيضًا في عرض إعلانات البحث المدفوع على Google للأشخاص الأكثر ملاءمة، والذين من المرجح أن يرغبوا في العثور على موقعنا على الويب. تظل الشركة الأم لمجموعة Google، Google LLC، معتمدة ذاتيًا بموجب Privacy Shield بالنيابة عن نفسها وعن الشركات التابعة المملوكة لها بالكامل في الولايات المتحدة.
نحن نراجع معايير حماية البيانات لكل شركة تقوم بمعالجة بياناتنا. جميعهم لديهم عقود معمول بها تحدد كيفية استيفائهم للمعايير المطلوبة للقانون العام لحماية البيانات (GDPR).

تم تصميم اتصالاتنا لإخبارك بالمزايا التي يمكننا تقديمها، بحيث يكون لديك وصول حصري إلى أفضل العروض لدينا. نحن نستخدم المعلومات التي لدينا عنك لتخصيص المحتوى ومحاولة التأكد من أن العروض ذات صلة بك قدر الإمكان.

إذا كنت لا تريد منا أن نستخدم بياناتك بهذه الطريقة، أو أن نمرر بياناتك إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservices@blackwood.ua لإبلاغنا بذلك.

حقوقك

لديك عدد من الحقوق على معلوماتك الشخصية، وهي:

الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) إذا كنت غير راضٍ عن الطريقة التي يتم بها استخدام بياناتك الشخصية - يرجى الرجوع إلى موقع ICO للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا (https://ico.org.uk/ );

الحق في سؤالنا عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية؛

الحق في مطالبتنا بتصحيح أي أخطاء في معلوماتك الشخصية؛

الحق، في ظروف معينة، مثل عندما يعتمد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية على موافقتك وليس لدينا أي أساس قانوني آخر لاستخدام معلوماتك الشخصية، في مطالبتنا بحذف معلوماتك الشخصية؛

الحق، في ظروف معينة مثل عندما لم نعد بحاجة إلى معلوماتك الشخصية، في طلب تقييد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛

الحق، في ظروف معينة، في مطالبتنا بمراجعة مصالحنا المشروعة وشرحها لك؛ و

الحق، عندما يتم استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض اتفاقية معنا ويتم تنفيذها بوسائل آلية، أن نطلب منا تزويدك بنسخة من معلوماتك الشخصية بطريقة منظمة وشائعة الاستخدام، تنسيق قابل للقراءة آليًا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الأخرى من Blackwood باستخدام وسيلة إلغاء الاشتراك في أي رسائل بريد إلكتروني ترويجية نرسلها إليك، أو عن طريق تحرير تفضيلات الاتصال لملفك الشخصي على موقعنا. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في أي رسائل بريدية عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservices@blackwood.ua. قد يحتوي موقعنا، من وقت لآخر، على روابط من وإلى مواقع الويب الخاصة بالشبكات الشريكة والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

سيتم نشر أي تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المستقبل على هذه الصفحة، وحيثما يكون ذلك مناسبًا، سيتم إعلامك بها عبر البريد الإلكتروني.

اتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على blackwoodmanager@gmail.com وسنسعى إلى التصرف بما يحقق مصلحة عملائنا ولن نسيء استخدام موقفنا كمراقب للبيانات. ونود أن نكون واضحين وشفافين قدر الإمكان وأن نؤيد أي طلبات للكشف عن البيانات أو تعديلها في أسرع وقت ممكن. نظرًا لطبيعة طباعة البيانات والكتالوج، عند إجراء تعديل على البيانات، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 6 أسابيع حتى يصبح ساري المفعول، على الرغم من أننا سنبذل كل ما في وسعنا لضمان تقليل هذا التأخير الزمني إلى أدنى حد ممكن.